Каждый водитель знает, что дорога это то место где может, случится всякое. Независимо от опыта, количества лет проведенных за рулем или надежности машины. Дороги непредсказуемы и опасны, ведь в дорожном движении участвует не только один человек. Сколько автомобилей, столько и водителей. У каждого свой стиль вождения, свои внутренние ограничения и требования к уровню и культуре езды. А кроме человеческого фактора сильно влияние оказывают и природные факторы: погодные условия, ландшафт местности.
По этому главным советом, который мы можем дать всем путешественникам это быть предельно внимательными, аккуратными и осторожными при движении в любой стране и на любых, даже самых современных и безопасных, трассах.
Если Вы выбрали для путешествия дороги Америки, то можем порекомендовать Вам, ознакомится с дорожной системой США, правилами движения и инфраструктурой на дорогах. А сегодня мы хотим рассказать о том, как же нужно действовать, если в пути у Вас произошла поломка или случился другой неприятный инцидент. А также что делать в случаи аварии.
Независимо от того передвигаетесь ли Вы на собственном автомобиле или воспользовались такой услугой как аренда авто в США, такие знания не будут лишними. Всегда лучше быть теоретически готовым к любым ситуациям, чем потом панически искать пути решения проблемы.
Начнем с рассказа о порядке действий, в случае если с Вами в пути приключились маленькие проблемы. Для решения таких вопросов в Америке существую специальные дорожные аварийные службы. Они могут быть государственными, частными и брендовыми (отдельных фирм продающих или сдающих авто в рент). Если Вы покоряете трассы США на своем авто то можете обратиться за помощью в любую фирму, рекламу которой встретите на дорогах. Или поинтересоваться на заправках, у полицейских или в информационном бюро, куда лучше обратится за помощью.
Если же в Вашем распоряжении автомобиль, взятый напрокат, то для решения проблем Вам достаточно обратится в аварийную службу той фирмы, у которой Вы арендовали авто. При оформлении договора на аренду авто Вам должны дать контакты такой службы. Большинство фирм включает такие услуги в стоимость аренды, но при заказе обязательно уточняйте, что входит в список бесплатных услуг, а за что нужно будет доплатить. Также большие фирмы предлагают специальные пакеты аварийных услуг, в которых более широкий выбор сервисов. Но такой вариант уже будет платный.
Обычно такие службы работают на всей территории США круглосуточно и без выходных. А чтобы воспользоваться их услугами, достаточно позвонить на указанный в договоре номер. Конечно, возможен вариант, что некоторые маленькие фирмы предоставляю помощь только на ограниченной территории. Уточняйте всю информацию при заказе авто.
Не стоит пренебрегать этим пунктом договора, разузнайте все нюансы сразу, дабы не пришлось тратить лишние нервы, время и деньги.
В основной пакет услуг аварийной службы входят:
- Помощь при потери ключей — Вам будет доставлено новый комплект ключей или дистанционное устройство. Уточняйте, что будет бесплатно: только доставка или также и стоимость дубликата ключей;
- Разблокирование замка если ключи остались в автомобиле;
- Шиномонтаж – если Вы пробьете колесо, работники дорожной службы могут поменять его при наличии запасного, если нет, то автомобиль будет отбуксирован;
- Доставка топлива – если в пути у Вас внезапно закончилось топливо, а до ближайшей заправки далеко, его могут Вам доставить. Количество обычно составляет до 3 галлонов, а стоимость придется оплатить отдельно;
- Буксировка – в случае такой поломки авто, при котором дальнейшее движение невозможно или запрещено (отсутствие боковых зеркал, фар) при обращении в службу Вам вызовут эвакуатор. Данная услуга не предоставляется, если Вы попали в аварию. Уточняйте, будет ли услуга самого эвакуатора оплачиваться фирмой или стоимость запишут на Ваш счет. После буксировки Вам выдадут другой автомобиль. Если офис арендной фирмы работает то сразу, а если нет, то в ближайшее рабочее время. Его даже могут доставить туда, где Вы будете находиться в тот момент, и Вам не придётся никуда за ним добираться.
В любом случае если у Вас возникают проблемы с автомобилем, обращайтесь в аварийную службу, они подскажут Вам что нужно делать или отправят работника Вам на помощь. Пытаться решить проблему самостоятельно не нужно. Вы потратите больше сил, времени и денег. К тому же потом возможно будет необходимо объяснять причины поломки и доказывать, что в этом нет Вашей вины. А так представители фирмы все зафиксируют, и даже если какие-то расходы не входят в стоимость услуги, в итоге это будет дешевле, чем устранять поломку или решать проблему с помощью других сервисов.
Впрочем, такие мелкие недоразумения не должны испортить Ваш отдых и впечатления от него. Гораздо большей неприятностью может оказаться дорожно транспортное происшествие. К сожалению ни один водитель не может быть защищен от таких случаев. Что же делать в случаи аварии, куда обращаться и как отстаивать свои права?
Итак, если Вы попали в аварию:
Первое что нужно сделать, это убедиться в том, что с Вами или Вашими спутниками ничего не случилось. Если что-то не в порядке срочно звоните в 911. Если Ваше состояние не позволяет этого сделать, не двигайтесь и сохраняйте спокойствие к Вам обязательно подойдут и окажут помощь.
Если Вы себя нормально чувствуете и можете управлять автомобилем то включите аварийный сигнал и отгоните авто на обочину или туда где он не будет мешать движению. Если такой возможности нет, то поставьте машину на ручной тормоз.
Далее необходимо вызвать дорожную полицию.
Если на месте происшествия есть свидетели, попросите у них данные: имена и телефоны. Можете попросить их дождаться полицейских. Особенно если в ДТП виноваты не Вы.
Сообщите об аварии в фирму, где Вы воспользовались такой услугой как аренда авто. Сделать это можно позвонив непосредственно в офис, или в аварийную службу. А лучше сразу и туда и туда.
Дождитесь полиции и расскажите все детали случившегося. Не утаивайте информацию, даже если виноваты Вы. Помните на дорогах много камер, а свидетели обязательно расскажут инспектору все.
Осмотрите машину, и если её состояние не позволяет использовать её дальше, вызовите эвакуатор. Это может сделать полицейский, если его попросить или сотрудники аварийной службы. Уточните у эвакуаторщика адрес и телефон парковки, куда будет доставлена Ваша машина. Если буксировка производиться работниками аварийной службы компании по аренде, такие данные вам не очень нужны.
Возьмите у полицейского дубликаты всех документов. Там будет описание ДТП, данные участников и свидетелей. Такой протокол, особенно его номер необходим при дальнейшем разбирательстве с арендной фирмой.
Обратитесь за помощью к друзьям или офицеру полиции, чтобы они помогли Вам, в случае необходимости добраться до места проживания. Или самостоятельно вызовите себе такси.
Сохраняйте все чеки на такие расходы как: такси, эвакуатор, медицинская помощь. Помните что при заключении договора на аренду авто в США, в стоимость входили или Вы оплачивали дополнительно разные виды страховки. Денежные траты будут Вам возмещены или по Вашей страховке (если виноваты Вы) или по страховке виновного участника ДТП. Размер возмещения расходов зависит от того как застрахован виновник аварии.
Также хотим напомнить, что обычно в стоимость аренды входит страховка на случай повреждения автомобиля. Она может быть с франшизой или без. От этого зависит, будете ли Вы оплачивать ремонт, и в каких размерах. Или все траты возьмет на себя компания арендодатель.
Ваша страховка Supplemental Liability Insurance должна покрывать ущерб, нанесенный по Вашей вине имуществу или здоровью потерпевшего. Для этого Вам нужно дать данные своей фирмы, и возможно копию договора представителям страховой компании или фирмы другой стороны ДТП.
Если авария случилась не по Вашей вине, то волноваться по поводу финансовых потерь не стоит. Страховка другого водителя вместе в Вашими должна покрыть все расходы.
После того как будут произведены все необходимые процедуры Вы можете отправляться отдохнуть или продолжить свой путь далее. Для этого нужно потребовать у прокатной фирмы другую машину. Если Вам не могут предоставить авто сразу, договоритесь о скорейшем решении этого вопроса. Также уточните, будут ли Вам компенсированы траты на жилье, если авария не по Вашей вине, а задержка с новой машиной вина компании.
Возможно, Вам необходимо будет явиться в офис компании для уточнения информации, разговора со страховыми агентами и заполнения документации. Будьте готовы к не очень приятным и длительным процедурам по возмещению ущерба и страховых сумм.
Надеемся Вам не пригодится данная информация во время Вашего путешествия и пользования такой услугой как аренда авто в США. Будьте осторожны и внимательны в пути.
